Bol.com vs. Amazon NL: Waar Start Je Het Beste?

Bol.com of Amazon NL? Als je wilt starten met online verkopen in Nederland, is dit de grote vraag. Hier is een snelle vergelijking:
‍

• Bol.com: Marktleider in Nederland met 13,7 miljoen klanten en een omzet van €4,3 miljard in 2023. Ideaal voor lokale verkopers dankzij een Nederlandstalige interface, sterke klantenservice en tools gericht op de Nederlandse markt.

• Amazon NL: Groeiende speler met internationale mogelijkheden. Geschikt voor verkopers met Europese of wereldwijde ambities, maar minder sterk in lokale focus en ondersteuning.

‍

Belangrijkste verschillen:

• Bereik: Bol.com heeft een groter lokaal bereik (56,07 miljoen maandelijkse bezoekers) dan Amazon NL (23,59 miljoen).

• Kosten: Bol.com werkt met commissies per verkoop, terwijl Amazon NL ook vaste maandelijkse kosten rekent.

• Duurzaamheid: Bol.com is lokaal gericht op groene initiatieven, terwijl Amazon internationaal investeert in duurzaamheid.

• Tools: Bol.com biedt tools zoals White/Grey Spots-analyse en Logistiek via Bol, terwijl Amazon NL sterk is in internationale logistiek met Fulfillment by Amazon.

‍

Conclusie: Kies Bol.com voor een sterke lokale positie in Nederland en België. Ga voor Amazon NL als je internationaal wilt uitbreiden. Beide platforms hebben unieke voordelen, maar jouw doelen bepalen de beste keuze.

Verkopen via Bol.com VS Amazon - Maak de Juiste Keuze!

Klantenbestand en Marktomvang

De grootte van het klantenbestand bepaalt direct hoeveel potentiële kopers je kunt bereiken. Hoewel zowel Bol.com als Amazon NL de Nederlandse markt bedienen, verschillen ze aanzienlijk in bereik en omzet. Deze gegevens zijn essentieel om een weloverwogen keuze te maken tussen beide platforms.
‍

Bol.com: Sterk Verankerd in Nederland

Bol.com is de onbetwiste leider in de Nederlandse e-commercemarkt. Het platform heeft maar liefst 13,7 miljoen actieve klanten in Nederland en België, en trekt maandelijks 26 miljoen actieve gebruikers. In 2023 behaalde Bol.com een indrukwekkende omzet van €4,3 miljard, wat aanzienlijk hoger ligt dan de €1,2 miljard van Amazon NL. Dit vertaalt zich in een marktaandeel van 17% en een voorsprong in Gross Merchandise Value van $800 miljoen.

Met een klantenbestand dat voor 53% uit vrouwen bestaat en een hogere gemiddelde koopkracht, biedt Bol.com een aantrekkelijke keuze voor verkopers die focussen op kwaliteit en stabiliteit. De groei blijft bovendien sterk: in 2024 steeg het handelsvolume met 4,1%, terwijl de omzet met 8,7% toenam tot €3,1 miljard. Daarnaast werken duizenden partners samen met Bol.com, waarbij zij gemiddeld €55.000 per jaar omzetten.
‍

Amazon NL: Een Wereldspeler met Lokale Ambities

Amazon NL heeft sinds de lancering in 2020 flinke stappen gezet, maar blijft qua marktaandeel achter op Bol.com. In 2023 realiseerde het platform een netto-omzet van ruim $1 miljard, met een verwachte groei naar meer dan $1,2 miljard in 2025. Het marktaandeel in Nederland bedraagt momenteel 8%.

Als wereldmerk brengt Amazon internationale expertise en een uitgebreid logistiek netwerk naar Nederland. Dit kan vooral aantrekkelijk zijn voor verkopers die zich willen richten op een breder, internationaal publiek.
‍

Vergelijking Marktomvang

De cijfers laten zien dat Bol.com stevig verankerd is in de Nederlandse markt. Voor nieuwe verkopers biedt dit platform toegang tot een groot, gevestigd klantenbestand met een sterke lokale focus. Amazon NL groeit weliswaar, maar heeft nog een lange weg te gaan om Bol.com in te halen.

In het volgende deel wordt dieper ingegaan op de kostenstructuren van beide platforms.
‍

Verkoopkosten en Tarieven

De kosten die je maakt bij verkoop hebben direct invloed op je winst. Amazon NL en Bol.com hanteren elk een eigen tariefstructuur. Bij Amazon NL kun je kiezen uit twee verkoopplannen: het Individual-plan (€0,99 exclusief BTW per verkocht artikel) en het Professional-plan (€39 per maand exclusief BTW). Hier komen nog verkoopkosten bovenop.
‍

Amazon NL rekent daarnaast verwijzingskosten (commissie) die afhankelijk zijn van de productcategorie. Deze liggen meestal tussen de 8% en 15%, maar kunnen oplopen tot 45% voor specifieke categorieën zoals Amazon Device Accessories. Voor veel categorieën geldt een minimale verwijzingskost van €0,30.
‍

Bol.com heeft een eenvoudiger model zonder maandelijkse kosten. Je betaalt alleen commissie per verkoop, bestaande uit een vast bedrag per artikel en een percentage van de verkoopprijs. Voor media-artikelen zoals boeken, films en gamesoftware geldt een extra toeslag van €1 exclusief BTW per verkocht artikel. Een voordeel bij Bol.com is dat verkopers met competitieve prijzen kunnen profiteren van lagere commissietarieven.

Extra Kosten en Toeslagen

Naast de basisverkoopkosten brengen beide platforms extra kosten in rekening. Bij Amazon NL zijn er maandelijkse opslagkosten, afhankelijk van productgrootte, categorie en seizoen. Zo betaal je voor kleding, schoenen en tassen €18,17 per kubieke meter per maand (van januari tot en met september). Voor andere standaardcategorieën is dit €27,54 per kubieke meter. Daarnaast rekent Amazon langetermijnopslagkosten voor voorraad die langere tijd blijft liggen en een restitutiebeheerkost van maximaal €5,00 of 20% van de verwijzingskost.

Bol.com brengt €0,43 exclusief BTW in rekening per artikel dat je terugroept of laat vernietigen. Voor voorraad die langer dan 270 dagen in opslag blijft, geldt een extra toeslag van 40% bovenop het reguliere opslagtarief.

‍

Beschikbare Tools en Ondersteuning

Naast de kostenstructuren spelen de beschikbare tools en de mate van ondersteuning een grote rol bij het kiezen van een platform. Deze factoren bepalen hoe soepel je jouw verkoop kunt beheren en uitbreiden. Zowel Bol.com als Amazon NL bieden unieke voordelen, maar hun aanpak verschilt aanzienlijk.
‍

Bol.com: Tools Specifiek voor de Nederlandse Markt

Bol.com heeft een pakket aan tools ontwikkeld dat perfect aansluit bij de Nederlandse markt. Een opvallende tool is de White/Grey Spots-analysetool, waarmee je kansen kunt ontdekken in minder competitieve productcategorieën. Dit is vooral handig voor nieuwe verkopers die nog op zoek zijn naar hun niche.

Daarnaast biedt Bol.com Sponsored Product Solutions, waarmee je jouw producten extra zichtbaarheid kunt geven op het platform. Voor logistiek heeft Bol.com de dienst Logistiek via Bol (LvB). Hierbij stuur je je voorraad naar Bol.com, en zij regelen de opslag, verpakking en verzending.

Wat analyses betreft, geeft Bol.com verkopers toegang tot gedetailleerde prestatiegegevens. Met vijf kernhulpmiddelen – Sales, Conversion, Returns, LvB Stock en Price Analysis – kun je jouw strategieën verfijnen en optimaliseren. Ook helpt Bol.com actief bij het verbeteren van verkoperscores. Dit is cruciaal als je de Buy Box wilt winnen, waar consistente prestaties en scherpe prijzen een grote rol spelen.
‍

Amazon NL: Wereldwijde Tools en Analytics

Amazon NL biedt toegang tot een uitgebreid wereldwijd ecosysteem van verkopertools. Een belangrijke tool is Brand Analytics, waarmee je inzicht krijgt in zoekgedrag en markttrends. Dit is ideaal voor verkopers die hun merk willen versterken. Fulfillment by Amazon (FBA) is een andere belangrijke dienst. Hiermee kun je producten opslaan in een Nederlands FBA-centrum, waarna Amazon de verzending regelt, ook naar andere Europese landen.

Voor educatie biedt Amazon gratis trainingen en webinars via Seller University. Deze variëren van basisverkoop tot meer geavanceerde marketingstrategieën, waardoor je als verkoper je kennis kunt uitbreiden.
‍

Vergelijking van Tools en Ondersteuning

Welke tools en ondersteuning het beste bij je passen, hangt af van je behoeften en doelen. Bol.com richt zich volledig op de Nederlandse markt en biedt tools die zijn afgestemd op lokale consumenten. Wat klantenondersteuning betreft, heeft Bol.com een sterke reputatie. Het platform biedt snelle en efficiënte hulp via verschillende kanalen, zoals een helpcentrum, e-mail, telefoon en live chat.

Amazon NL heeft daarentegen moeite met consistente ondersteuning. Veel verkopers geven aan dat het lastig is om effectieve hulp te krijgen, wat frustrerend kan zijn.

Voor nieuwe verkopers biedt Bol.com een eenvoudig en gebruiksvriendelijk installatieproces. Bovendien zijn de opslagkosten bij Bol.com vaak gunstiger dan bij Amazon. Als je je richt op de Nederlandse markt en waarde hecht aan lokale ondersteuning, is Bol.com een logische keuze. Heb je echter internationale ambities en wil je gebruikmaken van een wereldwijde infrastructuur, dan kan Amazon NL interessant zijn, ondanks de uitdagingen op het gebied van ondersteuning. Jouw keuze voor een platform en de beschikbare hulpmiddelen zal mede bepalen welke strategie het beste aansluit bij je zakelijke doelen.
‍

Lokale Marktaanpassing

Het succes van je verkoopstrategie hangt sterk af van hoe goed je inspeelt op lokale behoeften. Nederlandse consumenten hebben specifieke voorkeuren en verwachtingen die niet altijd aansluiten bij internationale standaarden. Zowel Bol.com als Amazon NL benaderen de Nederlandse markt op hun eigen manier, wat directe gevolgen heeft voor verkopers.
‍

Taal en Platformervaring

Bol.com heeft een sterke positie als lokaal platform. Het is vanaf het begin ontworpen met de Nederlandse markt in gedachten en biedt een volledig Nederlandstalige interface. Alles, van productbeschrijvingen tot klantenservice, sluit naadloos aan op de Nederlandse communicatiestijl.

Amazon NL daarentegen is onderdeel van een wereldwijd platform. Hoewel de website in het Nederlands beschikbaar is, ontbreekt een lokaal team dat zich specifiek richt op de Nederlandse markt. Dit verschil in aanpak beïnvloedt de gebruikerservaring en kan bepalen welk platform beter aansluit bij de voorkeuren van Nederlandse consumenten.
‍

Nederlandse Consumentenvoorkeuren

Nederlandse consumenten zijn kieskeurig en hebben duidelijke voorkeuren. Meer dan 80% van hen begint hun zoektocht naar producten op Bol.com. Dit platform speelt in op de waardering voor transparantie en directe communicatie en trekt jaarlijks 13 miljoen bezoekers. In 2023 had Bol.com een marktaandeel van 17%, terwijl Amazon op 8% bleef steken.

Een belangrijk aspect voor Nederlandse verkopers is de betaalmethode iDEAL. Beide platforms ondersteunen iDEAL, wat essentieel is omdat het de populairste betaalmethode in Nederland is. Een online meubelwinkel die iDEAL aanbiedt, zag bijvoorbeeld hogere conversiepercentages, omdat klanten deze vertrouwde betaaloptie prefereren.

Naast taal en betaalmethoden wordt duurzaamheid steeds belangrijker voor Nederlandse consumenten.
‍

Milieu- en Bedrijfspraktijken

Duurzaamheid speelt een grote rol in de keuzes van Nederlandse consumenten. Bol.com heeft hierin een voorsprong genomen door zich te richten op initiatieven die aansluiten bij lokale waarden. In april 2022 werd Bol.com de eerste e-commerce onderneming in Nederland en België met een certificering volgens de Climate Neutral Standard en behaalde het een B Corp-certificering met een score van 81,2 punten.

"Natuurlijk is het fantastisch dat we op deze manier erkenning krijgen voor onze meer duurzame keuzes en de sociale stappen die we tot nu toe al hebben gezet. Maar we zien certificering niet als een doel op zich. Met de B Corp-certificering gaan we een commitment aan voor de toekomst om onze positieve impact op de samenleving continu te vergroten." - Boukje Taphoorn, Chief Marketing & Sustainability Officer bij bol.com

Bol.com zet ook in op groene energie. Sinds 2020 draait het distributiecentrum volledig op groene elektriciteit, opgewekt door 13.000 zonnepanelen en windturbines. Bovendien richtte het bedrijf in 2022 de startup Ampère op, die pakketten duurzaam inzamelt en bezorgt met voertuigen die rijden op HVO, een hernieuwbare diesel.

Amazon investeert eveneens in duurzaamheid, maar op een meer internationale schaal. In oktober 2024 ondersteunde Amazon de oprichting van zeewierboerderij North Sea Farm 1 in Nederland, met een productiepotentieel van minimaal 6.000 kg zeewier per jaar. Daarnaast heeft Amazon wereldwijd US$ 2 miljard geïnvesteerd via het 'Climate Pledge Fund' om duurzame technologieën te stimuleren.

"Dit project speelt een vitale rol in Amazon's bredere duurzaamheidsverhaal en alles wat we doen om manieren te verkennen en ondersteunen die de biodiversiteit kunnen herstellen en helpen bij de strijd tegen klimaatverandering." - Roeland Donker, Netherlands Country Manager bij Amazon

Deze verschillen in lokale aanpak en duurzaamheidsinitiatieven zijn belangrijk bij het kiezen tussen Bol.com en Amazon NL. Voor Nederlandse verkopers sluit de aanpak van Bol.com vaak beter aan bij de verwachtingen van de lokale markt.
‍

Het Juiste Platform Kiezen

De keuze tussen Bol.com en Amazon NL hangt sterk af van wat je als ondernemer wilt bereiken. Elk platform heeft namelijk zijn eigen sterke punten die aansluiten bij verschillende verkoopstrategieën.

Belangrijkste Overwegingen

Een van de eerste dingen om te bekijken is het marktaandeel. In 2023 had Bol.com een marktaandeel van 17% met een omzet van €4,3 miljard, terwijl Amazon NL bleef steken op 8% en €1,2 miljard. Dit verschil geeft aan hoe sterk Bol.com in Nederland aanwezig is.

Daarnaast spelen productcategorieën een grote rol. Bij Amazon NL bestaat bijna 37% van de verkopen uit elektronica, wat het een goede keuze maakt voor tech-gerelateerde producten. Bol.com daarentegen biedt meer dan 15 miljoen producten aan, verspreid over een breed scala aan categorieën. Hierdoor is Bol.com aantrekkelijker voor verkopers met diverse productlijnen.

Ook de kostenstructuur is belangrijk. Bol.com rekent geen opstart- of verborgen kosten en hanteert een duidelijke commissiestructuur. Dit is vooral handig voor ondernemers die net beginnen en hun kosten laag willen houden.
‍

Platform Kiezen op Basis van Je Doelen

Als je je richt op de Nederlandse en Belgische markt, is Bol.com vaak de betere keuze. Veel Nederlandse consumenten beginnen hun zoektocht naar producten direct op Bol.com.

In 2022 waren partners verantwoordelijk voor maar liefst 65% van de totale verkoop, goed voor een omzet van €5,5 miljard. Dit benadrukt hoe belangrijk externe verkopers zijn voor het platform.

Wil je echter internationaal groeien, dan biedt Amazon NL meer mogelijkheden. Amazon NL maakt het eenvoudig om consumenten te bereiken in meerdere landen, waaronder België, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Zweden, Italië en Spanje. Dit maakt het platform ideaal voor verkopers die hun producten willen aanbieden aan een breder Europees publiek.

Kortom, je keuze hangt af van je doelen. Voor een sterke positie op de Nederlandse markt is Bol.com een logische keuze vanwege hun lokale expertise en dominantie. Maar als je internationale ambities hebt, kan Amazon NL je toegang geven tot een wereldwijd netwerk.
‍

FAQs

Hoe kies je tussen Bol.com en Amazon NL als startpunt voor online verkoop?

Het kiezen tussen Bol.com en Amazon NL hangt sterk af van wat je wilt bereiken en hoe je jouw verkoopstrategie inricht. Bol.com is een uitstekende keuze als je je richt op consumenten in Nederland en België, dankzij de sterke focus op deze markten. Amazon NL daarentegen biedt toegang tot een wereldwijd netwerk, maar heeft minder nadruk op de Nederlandse markt.

Een ander belangrijk verschil zit in de kostenstructuur. Bij Bol.com betaal je alleen wanneer je daadwerkelijk iets verkoopt. Amazon werkt vaak met maandelijkse abonnementskosten, afhankelijk van het verkoopplan dat je kiest. Daarnaast is de concurrentie op Bol.com doorgaans minder hevig, wat het een aantrekkelijke optie maakt voor nieuwe verkopers die net starten.

Denk goed na over wat het beste aansluit bij jouw bedrijfsdoelen: een lokaal platform met een sterke reputatie of een internationaal platform met een groter bereik.
‍

Welke invloed hebben de kosten van Bol.com en Amazon NL op de winstgevendheid van kleine verkopers?

Kostenstructuren van Bol.com en Amazon NL

De manier waarop Bol.com en Amazon NL hun kostenstructuren hebben ingericht, heeft een grote invloed op de winstgevendheid van kleine verkopers.

Bol.com hanteert een eenvoudig model: je betaalt een commissie per verkocht product, die ligt tussen de €0,20 en €3,00. Daarnaast komt er een percentage van de verkoopprijs bij, variërend van 3% tot 14%, afhankelijk van de productcategorie. Het opzetten van een winkel is gratis, en je betaalt alleen als je daadwerkelijk iets verkoopt. Dit maakt Bol.com aantrekkelijk voor verkopers met een kleiner budget, omdat de kosten pas komen wanneer er inkomsten zijn.

Amazon NL heeft daarentegen een meer complexe kostenstructuur. Naast commissies zijn er maandelijkse abonnementskosten, en extra kosten voor verzending en opslag kunnen snel oplopen. Vooral bij grotere verkoopvolumes of specifieke verzendopties kunnen de totale kosten flink stijgen. Hierdoor is Amazon NL vaak minder voordelig voor kleine verkopers met een beperkt assortiment.

Kort gezegd: voor beginnende of kleinere verkopers biedt Bol.com vaak een eenvoudiger en goedkoper kostenmodel.
‍

Hoe beïnvloeden duurzaamheid en lokale voorkeuren je keuze tussen Bol.com en Amazon NL?

Duurzaamheid en lokale voorkeuren

Bij het kiezen van het juiste platform spelen duurzaamheid en lokale voorkeuren een grote rol. Bol.com heeft duurzaamheid hoog in het vaandel staan en streeft naar koolstofneutrale verzending tegen 2025. Daarnaast legt het platform de nadruk op milieuvriendelijke producten. Wat Bol.com extra aantrekkelijk maakt, is de vertrouwde en lokaal georiënteerde omgeving die perfect aansluit bij de wensen van Nederlandse consumenten.

Amazon NL heeft ook aandacht voor duurzaamheid, maar hanteert een meer internationale aanpak. Hoewel het platform steeds beter inspeelt op de Nederlandse markt, blijft Bol.com vaak beter afgestemd op de lokale voorkeuren. Voor verkopers kan deze sterke lokale focus een belangrijk voordeel zijn bij het ontwikkelen van een succesvolle strategie.